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Política de Cambios y Devoluciones

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – COSA DE MINAS store

En COSA DE MINAS store podés realizar cambios y devoluciones sin inconvenientes, salvo en productos que indiquen expresamente que no lo permiten.

Condiciones generales

Para que podamos aceptar un cambio o devolución, el producto debe estar:

  • Sin uso: sin señales de uso, manchas, olores, suciedad ni alteraciones (como perforaciones, escrituras o teñidos).

  • Con su caja original, tal como fue enviado.

  • Protegido dentro de una bolsa plástica, que puede ser la misma en la que lo recibiste o una similar.

⚠️ Si el producto no cumple con estas condiciones, no podremos continuar con el proceso.

📦 Importante: En COSA DE MINAS store, los costos de envío generados por cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente.
Esto aplica tanto al envío del producto de regreso como al reenvío del nuevo talle (en caso de cambios).
No ofrecemos envío gratuito, salvo que se indique expresamente en alguna promoción vigente.

CAMBIOS

En COSA DE MINAS store solo realizamos cambios por talle.
❌ No se aceptan cambios por color, modelo u otro producto.

Condiciones para aceptar cambios

El producto debe cumplir con las condiciones generales mencionadas arriba.

¿Cómo realizar un cambio por talle?

Completá el formulario online con los datos de tu pedido e indicá el nuevo talle deseado.

En un plazo máximo de 72 horas hábiles, recibirás un mail con:

  • La confirmación del cambio.

  • La etiqueta de despacho de Andreani para que puedas enviar el producto.

Una vez recibido y verificado el producto:

  • Se enviará el nuevo talle solicitado.

  • Si el producto no cumple con las condiciones, nos pondremos en contacto con vos.

DEVOLUCIONES

Podés solicitar una devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido, completando el formulario online con los datos del pedido y el motivo de la devolución.

En un plazo máximo de 72 horas hábiles, te enviaremos por mail:

  • La confirmación de la gestión de la devolución.

  • Las instrucciones para el despacho del producto, junto con la etiqueta de envío de Andreani.

📌 Es imprescindible que los productos estén sin uso, con su empaque original y en perfecto estado.

Una vez recibido y verificado el producto:

  • Te enviaremos la confirmación del procesamiento de la devolución.

  • Podrás optar por una gift card por el valor abonado, válida para futuras compras.

  • En casos puntuales, se podrá gestionar el reintegro por el mismo medio de pago.

📦 Recordá: El costo del envío para la devolución también corre por cuenta del cliente.

💳 El tiempo en que veas reflejado el reintegro dependerá de tu tarjeta o banco.

En COSA DE MINAS store buscamos siempre ofrecerte una solución que se adapte a vos. 💫

 

📩 ¿Tenés dudas? Escribinos, estamos para ayudarte.
Gracias por elegir COSA DE MINAS store 🤍✨